Ingénieur Support Applicatif H/F

Le Groupe Estémi, spécialiste en conception, fabrication et distribution de menuiseries (PVC, Aluminium et Bois), volets roulants et battants, BSO, portes de garages, 640 collaborateurs répartis sur 6 sites en France, recherche dans le cadre de sa croissance un :

Ingénieur Support Applicatif H/F

Dans le cadre du projet stratégique de refonte globale de notre ERP Navision vers Dynamics 365 Business Central, vous contribuerez au déploiement et à l’enrichissement de la solution en améliorant l’expérience applicative des utilisateurs au quotidien.

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information, vous travaillerez sur un périmètre multi-sites, au sein d’une équipe pluridisciplinaire (Consultante fonctionnelle, Développeur informatique et Responsable Systèmes, Réseaux et Sécurité).

Vos missions :

• Vous assurerez le support quotidien aux utilisateurs de notre système de gestion et principalement Dynamics BC sur les modules en production (du diagnostic à la résolution d’incidents) ;
• Vous collaborerez avec l’équipe d’intégration de la solution pour comprendre les problèmes complexes et contribuer aux résolutions ;
• Vous établirez une relation de confiance avec les entités du groupe afin de les accompagner dans l’usage de nos applications ;
• Vous formerez les utilisateurs aux bonnes pratiques de nos solutions ;
• Vous validerez la bonne adoption des applications et des processus associés dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.